발송인(판매자 혹은 물품 구매처)이 고객님의 개인 주소 코드(예시: KGS-1234)를 정확하게 작성하지 않았다면 해당 물품은 '수취인불명'으로 구분 되어 고객님의 배송대행 서비스 페이지에 정상적으로 업데이트 되지 않고 별도 보관 됩니다.

위와 같은 물품이 있으신 경우, 해당 물품의 운송사, 운송장번호, 구매 관련 증빙 자료(주문서, 주문내역 등)를 고객센터에 남겨주시기 바랍니다. 고객님의 문의가 접수 되면 영업일 기준 5일 이내 배송팀에서 해당 물품을 검토하여 고객님의 계정으로 정상 입고 처리합니다.